1. ¿CUÁL ES EL PLAZO MÁXIMO PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES?
Disponéis de 14 días naturales desde que os llega el paquete a la dirección indicada.
2. ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
No superar el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Las piezas, deberán estar con su etiquetado original, con la caja (en su caso) y deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo habéis recibido. Incluyendo cualquier regalo/obsequio que se os haya entregado junto con el paquete, si no, se descontará del importe a devolver.
No se admitirán cambios y devoluciones de piezas por encargo hechas a medida.
3. ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Deberéis enviarnos las piezas que queráis devolver con la compañía de envíos que elijáis a:
BRILLARELA – Departamento Ventas y Devoluciones
C/Nuestra Señora del Val 5, 28816, Camarma de Esteruelas (Madrid).
*Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las piezas. Una vez aprobada la devolución recibiréis un email informándoos del reembolso. Recordar que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de vuestra entidad bancaria.
BRILLARELA no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.
4. ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?
Realizar la devolución siguiendo las mismas indicaciones de “¿Cómo puedo realizar una devolución?” y una nueva compra del producto que desees.
5. ¿QUÉ ARTÍCULOS NO ADMITEN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
No se admiten cambios y devoluciones en piezas por encargo y/o hechos a medida.
6. ¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIREMOS EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Recibiréis el importe mediante la misma forma de pago utilizada en vuestra compra en un tiempo estimado de 7-15 días laborables, dependiendo de vuestra entidad bancaria.
El importe a reembolsar será el de las piezas objeto de devolución. En ningún caso se reembolsará el coste de envío.
